Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve usposabljanja in izobraževanja s področja korporativnih pogajalskih veščin, ki jih ponuja breaknuxi. Sem spadajo spletni tečaji, delavnice v živo, individualna svetovanja in paketi za podjetja. Politika zajema vse nakupe, ki jih opravijo poslovni uporabniki in posamezniki v Sloveniji ter drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost po slovenski zakonodaji. Za storitve, ki se izvajajo v Sloveniji, se obračuna slovenski DDV. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški za izobraževanja na lokaciji stranke, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. breaknuxi si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih sistemov, ki ustrezajo standardom PCI DSS. Po oddaji naročila se izvede avtorizacija plačila. Vsi podatki o plačilih se obdelujejo varno in v skladu z GDPR ter slovenskimi predpisi o elektronskem poslovanju.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo vaše naročilo in potrdimo plačilo. Potrditev se pošlje na vaš elektronski naslov. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravica do odpovedi in odpovedni roki

Po slovenski zakonodaji in direktivi EU o pravicah potrošnikov imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, ki so bile že dostavljene.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče pri odpovedi v zakonskem roku ali ob neizvedbi storitve zaradi krivde breaknuxi. Nepovratni so že začeti tečaji, promocijski paketi in storitve, ki so bile v celoti izvedene.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo pisno na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, razlog in bančne podatke za vračilo.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnitev je možna le ob izpolnjenih izključitvah.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na enak način kot plačilo. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine, ki so bile prenesene, odpoved ni mogoča. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča 30 dni pred podaljšanjem.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Ob neuspeli plačilu vas obvestimo in omogočimo ponovni poskus. Podvojene bremenitve se avtomatsko vračajo. Ob sumu goljufije zadržimo storitev in obvestimo pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne izključuje nobenih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do pritožbe in uveljavljanja jamstva.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 309 44 44. breaknuxi lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 20. oktobra 2026.